Google dá um chega pra lá nas avaliações falsas: 170 milhões removidas em 2023!

Você confia nas avaliações online? Pois saiba que nem todas elas são verdadeiras. O Google, que recebe cerca de 20 milhões de contribuições relacionadas a empresas diariamente no Maps e na Pesquisa, luta contra uma praga: as avaliações falsas. Mas a boa notícia é que a gigante da tecnologia está vencendo essa batalha!

Em 2023, um novo algoritmo de aprendizado de máquina foi lançado e vem fazendo um trabalho incrível na detecção de avaliações falsas. Graças a ele, 170 milhões de reviews mentirosos foram removidos no ano passado, um aumento impressionante de 45% em relação a 2022.

Mas como funciona esse algoritmo? Dan Pritchett, engenheiro de software principal do Google Maps, explica que as avaliações passam por uma rigorosa análise antes de serem publicadas. Além disso, o sistema monitora a atividade suspeita ao longo do tempo, e é aí que entra o novo algoritmo.

Ele é capaz de detectar padrões questionáveis de avaliação com mais rapidez e eficiência, analisando sinais de longo prazo diariamente. Alguns exemplos de atividades suspeitas incluem um usuário deixando a mesma avaliação em várias empresas, ou um estabelecimento recebendo um aumento repentino de avaliações 1 estrela (ataque de avaliações negativas) ou 5 estrelas.

O algoritmo também combate golpistas que contatam empresas oferecendo “melhoria de reputação online” por uma taxa. Ao identificar padrões, como categorias de empresas visadas, o sistema se adapta para protegê-las desses malfeitores. Em apenas algumas semanas, o Google conseguiu capturar mais de cinco milhões de tentativas de avaliações falsas relacionadas a um golpe específico.

Os números falam por si só:

• 170 milhões de avaliações removidas por violação de políticas em 2023.
• 12 milhões de perfis comerciais falsos identificados e removidos.
• 14 milhões de vídeos violando políticas removidos em 2023, o dobro do ano anterior.
• Mais de 2 milhões de tentativas de scammers para reivindicar perfis comerciais indevidamente foram bloqueadas.

O Google não brinca quando o assunto é manipulação de seu sistema. No ano passado, eles processaram um golpista que criou mais de 350 perfis comerciais falsos e tentou inflá-los com 14.000 avaliações falsas. Ele ainda tentou vender informações sobre consumidores que haviam interagido com esses perfis.

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Então, da próxima vez que você ler uma avaliação online, lembre-se que o Google está trabalhando duro para garantir que ela seja verdadeira. Mas fique sempre atento e use seu bom senso: nem tudo que reluz é ouro digital!