Valve baniu quase 2.500 contas Steam por gostar de uma avaliação

É fácil entender por que a Valve proibiria uma análise de jogo do Steam, mas banir usuários que simplesmente gostaram parece excessivo, especialmente quando a postagem não violou nenhuma regra. No entanto, foi o que aconteceu, a Valve baniu 2.439 pessoas que votaram em uma crítica negativa como útil.

Valve baniu contas indevidamente e isso gerou barulho

O jogo em questão é Warlander, um título multijogador online gratuito com críticas mistas. O Slashdot relata que um dos quase 2.500 comentários negativos veio de um usuário chamado FREEDOMS117, que ficou particularmente ofendido com o software antitrapaça do jogo, o Sentry Anti-Cheat.

O FREEDOMS117 escreveu em sua crítica negativa que o Sentry Anti-Cheat era “suspeito” e que “continua funcionando mesmo quando o jogo é fechado, incluindo os ícones da bandeja”. A parte mais preocupante era que o Sentry Anti-Cheat “parece estar enviando alguns pacotes de dados para IPs do Japão enquanto o jogo já estava fechado” e que era difícil removê-lo mesmo após a desinstalação do jogo.

Para os jogadores preocupados com o Sentry Anti-Cheat, a revisão do FREEDOMS117 incluiu instruções sobre como removê-lo completamente junto com qualquer coisa deixada no registro. A postagem se tornou a crítica mais popular na página Steam de Warlander, obtendo 2.439 votos positivos e 437 prêmios durante os três meses em que permaneceu no topo.

Mas um moderador do Steam se ofendeu com a crítica, removendo-a e restringindo a conta de FREEDOMS117 por 30 dias, impedindo-os de postar críticas/mensagens e votar. A razão? A revisão foi “tentativa de enganar os usuários ou outras violações das Regras e Diretrizes do Steam”, aparentemente.

Não contentes em apenas restringir a conta de FREEDOMS117, todos que deram um joinha e um prêmio também tiveram a capacidade de votar nas análises do Steam restritas por 30 dias. Os usuários afetados contataram o suporte do Steam para obter ajuda, mas sem sucesso.

PC Gamer escreve que o suporte do Steam acabou respondendo ao clamor, desculpando-se com FREEDOMS117 e admitindo que o moderador cometeu um erro; eles pensaram que a revisão era uma instrução sobre como remover o software anti-fraude, algo que a Valve não permite.

“Nossos moderadores procuram conteúdo que descreva como trapacear ou descreva como adulterar sistemas antitrapaça. Isso é contra nossas regras e parece que foi isso que nossa equipe de moderação identificou incorretamente com este caso, levando à revisão banida. I concordo com sua avaliação de que esta análise não se encaixa nesses critérios”, escreveu o suporte do Steam.

“Além disso, o mod identificou esta revisão como potencialmente perigosa para outros jogadores, devido a algumas das etapas que exigem edições de registro. Isso levou ao bloqueio adicional colocado em sua conta e contas de eleitor. Posso ver que sua revisão não contém links de phishing, tentativas de enganar ou enganar jogadores, ou qualquer outra coisa que justifique um bloqueio.”

Embora o banimento de FREEDOMS117 tenha sido suspenso, assim como os banimentos daqueles que gostaram de sua crítica, o texto da postagem original permanece oculto. O suporte do Steam escreveu que acredita que a revisão faria mais sentido como um guia do Steam e deveria incluir uma divulgação para os leitores sobre como as etapas devem ser executadas “por sua conta e risco”.

O suporte do Steam disse que entraria em contato com o desenvolvedor sobre o comportamento descrito na análise.

Plaion, editor de Warlander, escreveu que o Sentry Anti-Cheat tinha “um bug onde o Sentry falha ao cancelar o registro do ícone exibido na bandeja de tarefas quando a bandeja de tarefas do Sentry Anti-Cheat fecha, deixando o ícone exibido e faz parecer que o Sentry ainda está em execução.” Ele alegou que o sistema não coleta nenhuma informação pessoal, pois não precisa lidar com nenhuma. A empresa também incluiu instruções sobre como desinstalar o software anti-fraude.

O incidente provavelmente será um olho roxo de relações-públicas para a Valve. Isso não apenas poderia dissuadir as pessoas de deixar comentários negativos, mas também poderia fazer os outros pensarem duas vezes antes de dar o sinal de positivo.

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Valve baniu usuários sem explicação valida, qual a sua opinião sobre isso?